依照《信访工作条例》规定，信访人需注意以下事项：
1.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
2.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。
3.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。
依照《信访工作条例》的有关规定，不受理以下网上投诉事项：
（1）网上信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内（一般为60日）又提出同一信访事项的；
（2）已有处理（复查）意见且正在复查（复核）期限内，信访人再次提出相同信访事项的；
（3）对已有复核意见，信访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求的；
另外，不受理匿名以及事实不清、责任主体不明的信访事项。
请您在法定期限内，不要网上重复信访。如已有处理（复查）意见，请及时向原办理机关、单位的上一级机关、单位申请复查（复核）。
群众在四川省网上投诉受理平台反映问题须首先使用真实姓名、身份证号码和电话号码注册账号。注册后可在省、市、县三级网上投诉受理平台登录账号，反映问题、查询办理情况。群众反映问题后，四川省信访局将通过国家信访服务专号四川专段号123039，向注册手机号码发送短信。（因成都市为自建网上投诉受理平台，如需在该两市平台反映问题，请按平台要求操作。）
网上投诉操作流程如下：
第一步：注册。新用户填写真实信息进行注册。
第二步：登录。注册完成后，输入注册用户名和密码登录。
第三步：提交诉求。填写详细诉求内容后，点击“获取验证码”，输入手机短信收到的验证码，点击“提交”，完成网上投诉。
各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别按照下列方式处理：
1.对依照职责属于本级机关、单位或者其工作部门处理决定的，应当转送有权处理的机关、单位；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级党委和政府决定。
2.涉及下级机关、单位或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，转送有权处理的机关、单位。
3.对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以交由有权处理的机关、单位办理，要求其在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告。
各级党委和政府信访部门对收到的涉法涉诉信件，应当转送同级政法部门依法处理。对属于纪检监察机关受理的检举控告类信访事项，应当按照管理权限转送有关纪检监察机关依规依纪依法处理。
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